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              【媒體聚焦】書展有群爲愛書人服務的“小橘子”

              發布者:宣傳部發布時間:2019-08-22浏覽次數:195設置

              來源:青年報  2019年8月21日  第16版

              2019上海書展開幕以來,來自盛彩彩票、上海理工大學、上海外國語學院等高校近150名志願者用熱情、耐心和細致爲熱愛讀書的人們志願服務,贏得了參會嘉賓和市民的頻頻點贊,成爲上海書展最亮麗的一抹橘色風景,被人們熱情稱爲“小橘子”。昨天是2019上海書展閉幕日,青年報記者走進書展,探訪“小橘子”在上海書展緊張而充實的故事。

              青年報記者 孫琪

              有禮有愛

              志願者爲書香添橘味

              昨天上午9:30,序館附近的總服務台熙熙攘攘,不少讀者來此寄存圖書或者咨詢問題,盛彩彩票的大三學生馬心亮熱情接待著他們。馬心亮告訴記者,他是第二次成爲上海書展的“小橘子”,去年他參與上海書展擔任志願者,今年他是該校“小橘子”的總負責人,因此6月起,他就開始參與上海書展志願者的動員、對接、確認等工作。他不時遊走全場,觀察同學是否到崗到位,是否需要調劑人手。

              “爲何這麽喜歡來上海書展做志願者呢?”記者問馬心亮。

              “因爲愛書的人都特別有禮,有愛。”馬心亮告訴記者,上個星期天午後天降暴雨,“小橘子”在主辦方的安排下在5個場館出口處給分發一次性雨衣給參觀者,所有的人在接受雨衣之前都咨詢是否需要付費,當獲悉是免費時,參觀者都會道謝,小橘子們擔心雨衣數量不夠,優先提供給老人和兒童,沒有拿到雨衣的參觀者,也都沒有爭搶。

              上海出版印刷高等专科志愿者辅导员沈晏妮告诉记者,上海书展一直是该校出版與傳播系的固定志愿者服务项目,他们服务上海书展至今已经九年,一般学校每年大概6月起开始招募志愿者,学生们积极性都很高,比如有马心亮等已连续参加两年,很多外地学生们都是提前结束暑期回校,参加志愿者活动,今年该校一共是54名志愿者在现场服务,学校继续开通志愿者接送班车,确保志愿者上岗时不迟到、下岗后休息好,该校志愿者与上海理工志愿者轮班服务上海书展,闭幕日恰是该校志愿者值最后一班岗。

              “上海書展對學生來說不僅僅是志願者活動,和我們系部部分專業的對口度也是很高,學生們可以提前了解未來的工作環境。”沈老師如此介紹。馬心亮也向記者證實,他是廣告設計與制作專業,算半個出版人,能夠借做志願者的機會,觀察出版業的變化,對他而言也是非常珍貴的實踐機會。

              這些“隱身”在幕後的志願者,以他們的奉獻維持了上海書展的“上海服務”質量。

                  本版攝影 青年報記者 常鑫


              朝九晚九

              “小橘子”們有求必應

              上午9:50,總服務台人頭攢動,“有指引地圖麽?”“請問書怎麽寄存?”“我去某某出版社,怎麽走?”面對數位參觀者提問,志願者漸修彤和同學們忙得不亦樂乎,得到禮貌周到的回答後,參觀者紛紛點頭致謝。輔導員周祯偉老師告訴記者,“小橘子”們服務崗位中,總服務台的工作比較累,從早上9點到晚上9點,天天參觀者不斷。

              “與前幾天相比,今天的參觀者已經不算多了。”漸修彤告訴記者她是山東人,爲了服務上海書展,這次她提前回校。她主要任務是爲廣大書友提供幫助、指引路線、幫他們存儲不方便攜帶的物品及書籍,爲書友營造更好的看書、選書、購書的環境。在書展做志願者的這幾天,她早晨6點起床,7:15乘坐校車抵達上海展覽中心。沒開館前,她會和隊友們整理書展指導圖、重新規整數點存儲所需要的物品。每兩個小時互相換班休息,晚上20:40左右,志願者們會開始向輔導員提交彙報工作情況,整理物資,打掃衛生,21:00離館。

              漸修彤和小夥伴們最喜歡的事是跟來書展的小孩子交流,許多家長會讓孩子來跟志願者溝通寄存書籍等事宜。“這些小朋友很多會很羞澀,我們就會非常主動地與小朋友交流,當聽到小朋友害羞地向我們道謝,心裏就會樂開花。”但這些天偶爾也有小摩擦發生。“有天,一位五十歲左右的叔叔到總服務台寄存書籍。寄存條例要求寄存必須出示購物小票,主要爲了參觀者取書時能核對書目和數量,避免糾紛。但大概這位叔叔因爲購買書籍過多,不小心將小票丟失,所以我告訴他不能儲存,結果當時這位叔叔立刻生氣,發火了,說了一些很不客氣的話。”漸修彤回憶起這一刻,感覺有些小委屈,但她沒有放任自己的情緒,和其他放下手頭工作的志願者一起去安撫這位書友的情緒,最終圓滿解決了問題。

              牢記誓詞

              “小橘子”累並快樂著

              上午10:15,書展的西陽光棚人山人海,這裏正在進行一個音樂之旅的簽售活動,志願者厲智翔在工作人員的指導下,認真地維持現場秩序。“這場活動人並算不多,但孩子比較多,孩子又活潑,要特別當心,比如提醒排隊,小心台階,別踏空。”00後的厲智翔做起事情非常細致,他主要在活動區擔任志願者,在讀者進場和散場時引導好方向以及維持秩序,保持場地整潔,偶爾輔助場地布置。由于書展活動密集,活動區的志願者多數時候休息沒有固定時間,吃飯要趁講座活動進行的時候輪流去。不過,這塊區域的帶隊老師陳老師非常和藹,做事親力親爲,很照顧志願者們,因此小橘子們都不覺得辛苦。

              “恪守‘奉獻、友愛、互助、進步’的志願者精神,盡己所能,不計報酬,幫助他人,服務上海書展;踐行上海書展‘我愛讀書,我愛生活’的理念,傳播中國先進文化,展現莘莘學子的風采,嚴守紀律,堅守崗位溫馨服務,爲上海書展順利舉行貢獻力量。”厲智翔笑著告訴記者,這次他是志願者宣誓帶頭人,因此做事時刻對照誓詞。當然厲智翔也遇到過一些沮喪的事情,“比如陳甦萍老師舉行《陳甦萍滬劇唱腔精選》首發簽售活動,吸引了大量滬劇戲迷和讀者參與,但當時活動場地的椅子不夠,一些觀衆就提前進場,搶座位,我們在勸阻的時候就遇到了白眼和指責。”但大男孩厲智翔很快放下了這件事情,繼續熱情投入服務。

              對于小橘子們的表現,上海書展志願者組織人孟老師高度點贊,她告訴記者,這幾年,上海書展的“小橘子”們主要來自上海出版印刷高等專科和上海理工大學,今年她從上海外國語大學首次招募幾位小語種志願者和手語志願者,又有一些其他高校學生加入,因此今年“小橘子”近150名,雖然都是“98後”,“00後”,但這些志願者都特別熱情周到仔細,無論是主辦方還是書友們,反饋的信息都是表揚。

              昨晚9點,2019上海書展正式謝幕,“小橘子”們在中央大廳圍成一個圓圈,目送書友離開,用這個儀式爲今年的志願活動畫上句號。


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